문의 게시판 또는 고객센터(1577-4419)로 연락주시면

주문 내역 확인 및 배송 포장 과정 CCTV 확인 후 안내드리도록 하겠습니다.

춘자몰은 오후 3시까지 결제 완료 건에 대하여

재고가 있을 경우 당일 출고를 해드리고 있으며

재고가 없는 상품일 경우 개별적으로 배송 지연 안내를 드리고 있습니다.

출고 후 특별한 배송 이슈가 없다면 1~2일 안에 상품을 받아보실 수 있으며

도서지역 및 산간지역의 경우 평균 배송일 보다 1~2일 정도 더 소요될 수 있습니다.

자세하고 정확한 배송조회는 우체국 택배 홈페이지(https://service.epost.go.kr/iservice/usr/trace/usrtrc001k01.jsp)에서

출고 후 안내드리는 운송장 번호를 입력한 후 확인이 가능하십니다.

출고 후 특별한 배송 이슈가 없다면 1~2일 안에 상품을 받아보실 수 있으며

도서지역 및 산간지역의 경우 평균 배송일 보다 1~2일 정도 더 소요될 수 있습니다.

자세하고 정확한 배송조회는 우체국 택배 홈페이지(https://service.epost.go.kr/iservice/usr/trace/usrtrc001k01.jsp)에서

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춘자몰은 오후 3시까지 결제 완료 건에 대하여

재고가 있을 경우 당일 출고를 해드리고 있으며

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네, 주문하실 때 <비회원 구매> 버튼으로 별도의 회원가입 없이 비회원 구매가 가능합니다.

단 비회원 주문 시 주문하신 상품 관련 내용 확인이 어려우므로

주문 후 '주문번호' 와 '주문 시 설정한 비밀번호'는 따로 기재해두셔야 합니다.

또 비회원으로 주문 시 회원에게 지급되는 쿠폰, 이벤트 등 할인 혜택을 받으실 수 없습니다.

춘자몰 회원가입 시 지급되는 2,000원 적립금과 무료배송 쿠폰은 가입 즉시 사용하실 수 있으며

복잡한 절차 없이 간편하게 회원가입이 가능하오니

회원가입을 하시어 혜택을 받으시는 것을 추천드립니다.

죄송합니다 고객님, 쿠폰과 적립금은 동시에 적용하실 수 없는 점 양해부탁드립니다.

마이페이지>쿠폰에서 쿠폰 등록 및 보유하신 쿠폰을 확인하실 수 있으며

주문서 작성 시 쿠폰 적용 버튼을 통해 쿠폰 적용이 가능합니다.

춘자몰은 상품 상세페이지 내에서

주문금액별 할인을 받을 수 있는 쿠폰을 무제한 발급해드리고 있으며

이외에도 구매금액에 따른 적립금을 지급해드리고 있습니다.

네 가능합니다.

춘자몰은 쇼핑몰에서 구매가 불가능한 상황이시거나

온라인 구매가 어려우신 고객님들을 위한 간편 전화주문 서비스를 운영하고 있습니다.

춘자몰 고객센터(1577-4419)로 전화 주시면 제품, 사이즈 상담부터 주문까지 하실 수 있습니다.

단 운영시간 외에는 연결이 안 될 수 있으니

이용 예정이 신 고객님들께서는 운영시간을 참고하시어 이용 부탁드립니다.

[운영시간]

평일 10:00~18:00 (점심시간 12:30~13:30)

주말 및 공휴일 휴무

주문정보 변경은 주문하신 상품이 출고가 되지 않았을 경우에만 가능하며

출고가 되었는지 확인 후 변경을 도와드리고 있습니다.

배송 시작 여부 확인 후 변경을 위해 문의 게시판 또는 고객센터 (1577-4419)로 연락 부탁드립니다.

이미 배송이 시작된 경우 주문 정보 변경은 불가하며,

제품 수령 후 교환 또는 반품을 통해 변경이 가능한 점 양해 부탁드립니다.

현금영수증은 주문서 작성 시 직접 정보를 입력하여 발행 가능하시며

주문 후 발급을 원하시는 경우에는

문의 게시판 또는 고객센터 (1577-4419)로 문의해 주셔야 발행이 가능합니다.

[ 참고사항 안내 ]

- 현금영수증은 1원 이상 현금성 거래 시 발행 가능합니다. (무통장입금, 가상 계좌, 실시간 계좌이체, 에스크로, 예치금)

- 현금영수증 발행금액에는 쿠폰 할인금액 및 적립금 등 비현금성 결제금액이 포함되지 않습니다.

- 현금영수증은 세금계산서와 중복 발행되지 않습니다.

- 무통장입금 (가상 계좌) 결제 요청 후 입금을 하지 않으시면, 현금영수증 정보를 입력하셨어도 무효화되며 국세청에 신고되지 않습니다.

- 현금영수증 발행 정보 확인은 상품 발송 완료 48시간 이후 국세청에서 확인이 가능합니다 (신고 시점에 따라 시간이 조금 더 소요될 수 있습니다)

무통장 입금 확인은 은행과 사이트 시스템이 자동 연동되어

15~30분마다 입금 확인이 되고 있습니다.

단, 은행별 네트워트 장애가 발생했을 경우 시간이 더 소요될 수 있으며

지속해서 미확인 상태로 확인되는 경우

문의 게시판 또는 고객센터 (1577-4419)로 문의해주시면 확인 도와드리겠습니다.

● 입금 시 주의사항

1. 주문자명과 입금자명이 동일해야 합니다.

2. 주문금액과 입금 금액이 일치해야 합니다.

3. 입금 시간이 일치해야 합니다. (주문서 작성 후 3일 이내 입금)

주의사항이 지켜지지 않았을 경우, 문의 게시판 또는 고객센터 (1577-4419)로 문의 부탁드립니다.

● 주문금액보다 많은 금액을 입금하신 경우

입금은행명 / 날짜 / 입금시간/ 입금자명 / 입금 금액을

문의 게시판 또는 고객센터 (1577-4419)로 알려주시면

초과된 금액에 대한 환불 처리 도와드리겠습니다.

● 주문금액보다 적은 금액을 입금하신 경우

주문 금액만큼 추가로 입금하신 후

처음 입금해 주신 이력과 이후에 입금하신 이력을

문의 게시판 또는 고객센터 (1577-4419)로 알려주시면

입금 확인 도와드리겠습니다.

이미 결제가 완료된 상태에서 결제 수단 변경은 불가능하며

부득이한 경우 주문 취소 후 재주문으로 결제 수단을 변경할 수 있습니다.

단, 결제 취소는 상품 출고 전이어야 하며

출고가 진행된 경우 반품 및 환불만 가능하므로

배송 시작 여부 확인 후 취소를 위해

문의 게시판 또는 고객센터 (1577-4419)로 연락 부탁드립니다.

반품 및 환불 관련 자세한 사항은 아래 내용과 결제수단별 환불 방법 게시글을 참고해 주시기 바랍니다.

[환불 처리 기간]

- 신용카드 결제 취소 : 영업일 기준 최소 1일~최대 5일

- 휴대폰 결제 취소 : 결제 당월에만 취소 가능, 취소 완료 즉시 결제 내역 승인 취소

- 무통장입금 결제 취소 : 계좌번호/예금 주명/은행명을 1:1 문의 게시판이나, 고객센터로 알려주셔야 하며 확인 후 1~2일 내 처리

결제 취소는 출고가 되지 않았을 경우에만 가능하며

출고가 되었는지 확인 후 취소를 도와드리고 있습니다.

배송 시작 여부 확인 후 취소를 위해 문의게시판 또는 고객센터 (1577-4419) 로 연락부탁드립니다.

출고가 진행된경우 반품 및 환불만 가능하며

관련 자세한 사항은 아래 내용과 결제수단별 환불방법 게시글을 참고해주시기 바랍니다.

[환불 처리 기간]

- 신용카드 결제 취소 : 영업일 기준 최소 1일~최대 5일

- 휴대폰 결제 취소 : 결제 당월에만 취소 가능, 취소 완료 즉시 결제 내역 승인 취소

- 무통장입금 결제 취소 : 계좌번호/예금 주명/은행명을 1:1 문의 게시판이나, 고객센터로 알려주셔야 하며 확인 후 1~2일 내 처리