다음과 같은 경우가 있습니다.

● 물건 포장은 완료되었지만, 택배사에서 집하 처리하지 않은 경우

- 춘자몰은 택배 포장을 위해 운송장을 미리 출력하여 등록을 하고 있으며

택배 집하는 오후 5시 이후 일괄적으로 집하되고 있습니다.

배송조회는 택배사 측에서 운송장 집하 등록을 해야 정상적으로 조회가 되므로

보통 저녁 8시 이후에 배송조회를 해보시면 정상적으로 조회가 가능합니다.

●  시스템 오류로 배송 조회가 지연될 경우

- 택배사 시스템 오류로 인해 추적이 되지 않을 수 있습니다.

이럴 경우 우체국 택배 (1588-1300) 고객센터로 문의하시면 1~2일 내로 안내받으실 수 있습니다.

● 배송사고가 발생한 경우

운송장 번호 조회 시 평일 기준 2일 이상 한 곳에서 이동 흐름이 없는 경우

분실 또는 배송사고를 의심해볼 수 있습니다.

이럴 경우 우체국 택배 (1588-1300)로 접수를 먼저 하신 후

춘자몰 문의 게시판 또는 고객센터(1577-4419)로 연락 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.